Politică de Retur – AutoZeyra

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor), clienții AutoZeyra beneficiază de dreptul de a returna produsele cumpărate online, fără a fi necesară invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Cum returnezi un produs:

1. Ne contactezi prin e-mail la contact@autozeyra.ro sau telefon/WhatsApp la 0748 961 580 pentru a anunța returul.

2. Produsul trebuie trimis înapoi în ambalajul original, în aceeași stare în care a fost primit (fără urme de uzură).

3. După recepționarea returului, îți vom restitui contravaloarea produsului în maximum 14 zile de la data notificării. Restituirea banilor se face prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare, cu excepția cazului în care soliciți altfel.

Costuri de retur

• Returul este gratuit. AutoZeyra suportă integral costul transportului pentru produsele returnate.

• În cazul produselor defecte sau livrate eronat, returul se procesează la fel, fără niciun cost pentru client.

Excepții de la retur

Conform legislației, există situații în care returul nu este posibil:

• Produsele consumabile (ex: rezerve de odorizant, lichide parfumate) pot fi returnate doar dacă sunt nesigilate și nefolosite.

• Produsele personalizate la cererea clientului.

• Produse care prezintă semne evidente de utilizare sau deteriorare cauzate de client.

Garanția produselor

Toate produsele AutoZeyra beneficiază de 2 ani garanție, conform legii.