Politica de Garanție – AutoZeyra

La AutoZeyra ne dorim ca fiecare client să se bucure de produse de calitate premium și de o experiență fără griji.
Toate produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanție de conformitate, conform legislației în vigoare (Legea 449/2003 și OUG 140/2021).

🔹 Perioada de garanție

• Produsele electronice și accesoriile auto durabile (ex: dispozitive odorizante, gadgeturi auto) beneficiază de 24 de luni garanție de la data achiziției.

• Produsele consumabile (ex: rezerve de odorizant, lichide parfumate) nu intră sub incidența garanției de 2 ani, deoarece acestea se consumă în mod normal prin utilizare.

🔹 Ce acoperă garanția

• Defecte de fabricație apărute în perioada de garanție.

• Lipsa de conformitate a produselor.

🔹 Ce NU acoperă garanția

• Deteriorări cauzate de utilizarea incorectă sau neglijentă.

• Urme de uzură normală apărute în timp.

• Intervenții sau modificări asupra produsului.

• Consumabilele menționate mai sus (arome, rezerve, lichide).

🔹 Cum beneficiezi de garanție

1. Contactează-ne prin e-mail la contact@autozeyra.ro sau telefon/WhatsApp la 07xx xxx xxx pentru a deschide o solicitare de garanție.

2. Produsul trebuie însoțit de factura/bonul fiscal care atestă achiziția.

3. După recepția produsului, echipa noastră va analiza situația și va propune una dintre următoarele soluții, conform legii:

   • repararea produsului,

   • înlocuirea cu unul nou,

   • restituirea contravalorii.

🔹 Termen de soluționare

Solicitările de garanție se soluționează în termen de 15 zile calendaristice de la primirea produsului.